Saffron - Eight Inc.

Saffron.
تحدّي الوضع السائد.

Introduction

في إطار مساعيها إلى توسيع أعمالها في مجال التجزئة إلى جنوب أوروبا، أرادت شركة البترول الرومانية “روم بترول” أن تبتكر علامة جديدة من محطات الوقود لتصبح رائدة في مجال خدمات تعبئة الوقود. وبالتعاون شركة “سافرون” الاستشارية لبناء العلامات، أنشأنا “ليترو”، وهو مفهوم جديد من محطات تعبئة الوقود.

اعتدنا أن ننظر إلى تعبئة الوقود على أنّها نشاط سلعي لا يندرج ضمن لائحتنا من التجارب الرائعة. لذا عقدنا عزمنا على إضفاء طابع إنساني على محطات “ليترو”، عبر إنشاء تجربة تحمل اسم العلامة وتختلف كلياً عن التجربة التي يقدمها المنافسون، وتتسم بودّ كبير. وقد حققنا ذلك من خلال تخطّي مسألة تقديم الضروريات الأساسية وابتكار قيمة مضافة للعملاء عبر الخدمات والتسهيلات المقدّمة.

خلال الأسابيع الثلاثة الأول بعد افتتاح المحطات الجديدة، ارتفعت مبيعات التجزئة لدى “ليترو” بنسبة 300% مقارنة بمبيعات “روم بترول”، لتستقرّ على 80% بعد ذلك.

Rompetrol – Litro

“ليترو” تغيّر النظرة إلى فكرة محطة الوقود وتحولها من هيكل مبتذل ومنفعي (وأحياناً مخيف) إلى مكان دافئ وأنيس وملفت.

خفّفنا سماكة السقف الذي يغطي العدّادات إلى أنحف قدر ممكن. وبات السقف المسنود بعمود واحد يحوم فوق المحطة، مصنوعاً من طبقة مشدودة، شبيهاً بجناح الطائرة. ويغطّي الجهة السفلى من الخيمة ضوء هادئ تتغيّر ألوانه ببطء، على غرار الشفق القطبي. فقد تخيّل لنا وجهة خيالية تظهر من بعيد وتدعو العملاء إلى التوقّف وأخذ استراحة من القيادة.

صُمّمت هذه التجربة لتكون أبسط وأسهل وألطف للعملاء. فتؤدّي الإنارة دوراً مهماً في تحديد الأجواء الأنيسة وهوية العلامة، لكنّها تساهم أيضاً في إنشاء بيئة آمنة ومريحة أكثر. فبفضل الدوران الفعّال، والرؤية الواضحة، وسهولة الإرشاد، يمكن دخول المحطة ومغادرتها بسهولة وسرعة لمن هم على عجلة من أمرهم. أمّا للعملاء الذين ينشدون الراحة واسترداد النشاط، فيقدّم لهم متجر “ليترو” منتجات وخدمات لا يُعلى عليها، تشمل مقهى، وشرفة خارجية، واتصالاً لاسلكياً بالإنترنت.

Brand Identity

لم يتغيّر شكل معظم محطات الوقود من 50 عاماً إلى اليوم. فلا يزال السقف نفسه، والمضخات نفسها، والمتجر الصغير نفسه … ولا تختلف عن بعضها االبعض إلا بالحجم والشعار أعلاها.

لا فارق كبيراً بين العلامة التي تبيع الوقود أو علامة المتجر الذي يبيع الضروريات، وغالباً ما تكون العلامتان منفصلتين. لم يكن هدفنا أن ننشئ هوية للعلامة وتجارب موحّدة في مختلف نواحي الخدمات فحسب، بل أيضاً هوية وتجارب تحمل طابع “ليترو”.

اتّبعنا مقاربة بعيدة عن الرسميات والجدّية تجاه تجربة تتّسم عادةً بالصرامة، وذلك عبر إضافة أجواء مرحة أكثر مع شكل جديد وألوان زاهية. ويشتقّ اسم “ليترو” من كلمة “ليتر” ويشير إلى جذور العلامة الرومانية. ويتميز شعار قطرة الوقود، المستخدم في تصميم المحطة وفي مكوّنات أخرى تابعة للعلامة، بصورة ثنائية الأبعاد ومجسّم ثلاثي الأبعاد، ومنحناه شخصية حيوية خاصة به، بحيث تتغيّر ألوانه وأنماطه من تطبيق إلى آخر.